شكوئ والاقتراحات
\n
\n- قنوات التواصل الرسمية:
\n
\n
\n
\n
\n
\n- تستقبل منصة غُرَّة الرقمية للرواد جميع الشكاوى والاقتراحات فقط عبر القنوات الرسمية التالية:
\n \n\n- البريد الإلكتروني المعتمد للمنصة.
\n- نموذج التواصل على الموقع الرسمي.
\n- رقم خدمة العملاء المعلن في المنصة (عند توفره).
\n
\n
\n
\n
\n
\n
\n- آلية المعالجة:
\n
\n
\n
\n
\n
\n- يتم دراسة جميع الشكاوى والاقتراحات بعناية خلال مدة لا تتجاوز 5 – 7 أيام عمل.
\n- في حال وجود شكوى تتعلق بخدمة رقمية لم يتم تفعيلها أو مشكلة تقنية، سيقوم فريق الدعم الفني بمعالجتها بأسرع وقت ممكن.
\n
\n
\n
\n
\n
\n- الحدود والمسؤوليات:
\n
\n
\n
\n
\n
\n- لا تُقبل أي شكوى أو مطالبة تُرسل عبر قنوات غير رسمية (مثل الحسابات الشخصية أو الرسائل غير الموثقة).
\n- تحتفظ المنصة بحقها في رفض أو تجاهل أي شكوى أو اقتراح لا يلتزم بالموضوعية أو يحتوي على ألفاظ غير لائقة
\n
\n
